Archive for the ‘mangement’ Category

世上总有很多人和你想到一块去

Sunday, December 4th, 2011

ifanr看到这个The Done Manifesto,挺有意思,基本上我认同其大部分观点,自我提醒加分享吧。

  • There are three states of being. Not knowing, action and completion. 有三种状态。不了解、行动和完成。
  • Accept that everything is a draft. It helps to get it done. 接受任何事物都是草案的事实。有助于你的完成。
  • There is no editing stage.没有反复修正这一步。
  • Pretending you know what you’re doing is almost the same as knowing what you are doing, so just accept that you know what you’re doing even if you don’t and do it. 权作你知道在做什么,和你知道自己在做什么几乎是一样的,因此,即使你不知道在做什么,也要认为你知道在做什么,去做吧。
  • Banish procrastination. If you wait more than a week to get an idea done, abandon it. 不要拖延。如果一个想法要你一个星期后才能着手实现,抛弃它。
  • The point of being done is not to finish but to get other things done. 完成事情的关键不是终结,而是能让其它事情得以完成。
  • Once you’re done you can throw it away. 一旦你做完了,就别再惦记它。
  • Laugh at perfection. It’s boring and keeps you from being done. 把完美当笑话。它很无聊,阻碍你完成事情。
  • People without dirty hands are wrong. Doing something makes you right.  纸上谈兵的人不会正确的。做事使你正确。
  • Failure counts as done. So do mistakes. 失败等同于完成。错误也一样。
  • Destruction is a variant of done. 破坏是另一种完成。
  • If you have an idea and publish it on the internet, that counts as a ghost of done. 有一个主意,发布在互联网上,不等于就是成事。
  • Done is the engine of more. 成事是更多成功的引擎。

德鲁克谈自我成长

Tuesday, August 16th, 2011

1、自我的成长

对自我的要求如果不高,就会对自我的成长造成阻碍。但如果能严格地做到自我要求,就可能成为一位杰出的人物。而其中所付出的心力,并不会比那些一事无成的人多。

2、人为什么要工作

人不仅在精神及心理层面上需要工作,而且每个人通常也都会想做一些事情。经验也告诉我们,一个人所擅长的事,通常就是他想要做的事,而自我能力的展现更是人们工作意愿的基础。

3、自我成长的首要课题

追求卓越是自我成长的首要课题,它也带给我们满足感和自尊。个人技术之所以重要,不只是因为它会使工作的质量出现优劣之别,也会使个人的工作能力出现高低之分。

4、老板不负责你的成长

要对自我成长负起责任的,是自己而不是老板。每个人也应该扪心自问:“我应该专注于什么事情?我把这件事做到无懈可击后,它会让组织及个人更上一层楼吗?”

5、成功的关键

负责是成功的关键因素。只要能对自己负责,其他的事自然就会水到渠成。而对你最重要的事不是地位,而是责任。为了让自己有责任感,你必须非常认真地看待自己的工作并与工作一起成长。

6、想要有成就,就应该……

我们会对别人的表现感到满意。但是,如果自己想要有所成就,就要为自己的行为及行为带来的影响负责。事实上,一个人想要有所成就,除了要不自满,更要有精益求精的心态。

7、谁在看雕像的背面

公元前440年左右的菲狄亚斯(Phidias)是古希腊最伟大的雕刻家,雅典巴特农(Parthenon)神殿屋顶上的雕像就是他的杰作。在雕像竣工后,菲狄亚斯给了雅典的财务官员一张账单。但是,财务官不但不肯付钱,还对菲狄亚斯说:“这些雕像竖立在神庙的屋顶上,神庙建在雅典最高的山上,所以大家只能看到雕像的正面。可是你要求的费用却是雕像的全部,没有人看得到的雕像的背面你也一样收费。”菲狄亚斯只回了一句话:“你错了,神看得到它们。”

8、如何获得成就感

人们只有在完成一些值得自豪的事情后,才会感觉到骄傲。另一方面,这也是人类虚荣心与自我毁灭的象征。只有在人们确实有所成就后,他们的成就感才会油然而生。也只有人们接下了重要的工作后,才会觉得自己的重要。

9、自我成长的境界

自我成长指的是学会更多的才能与提升自己对群体的影响力,并通过对责任感的重视,而拓展自己的眼界。这不是虚荣,更非骄傲,而是一种对自我的尊重与自信。一旦到达这种境界,别人就算想抢也抢不走,因为这是一种源于外也生于内的境界。

10、工作不是一切,但……

应该把焦点放在一份能够有所成就的工作上。工作不是一切,但必须放在第一位。

11、怎样才算好工作?

工作要能够鼓励及引导个人的成长,否则就不能充分利用人力资源所具有的特性。换句话说,必须经常让员工感觉到他们的工作具有挑战性。

12、从工作中找刺激

只有当你做到自我更新(self-renewal)时,你才能从工作里找到一些刺激。只有当你从工作里找出刺激、挑战及转型,才能让工作焕然一新。只有从全新的角度来看待自己和工作任务,你才能拓展自己的能力。

13、自我更新的意义

有一个流传已久的故事,是关于一个在优秀管弦乐团里演奏单簧管的高手。这名高手应指挥的要求坐到观众席上去聆听乐团的表演,这也是他生平第一次真正地听到自己的乐队演奏的音乐。之后,他不但能够用完美的技巧来吹奏单簧管,更能自己创作出新的音乐。对同样一件事情,赋予它新的意义,这就是自我更新。

14、自我更新的快捷方式

要做到自我更新,最有效的一条途径是去寻找意想不到的成功,并且去执行它。但许多人都会对成功的迹象视而不见,因为他们的眼中只有困难。

15、希望后人记住你什么

在我13岁的时候,遇到一位善于启发人心的宗教学老师。有一天,他在课堂上问大家:“你希望后人记住你什么?”当然,在场没有人答得出来。他笑着说:“我不期望你们现在就能回答出这个问题。但是,如果你们到了50岁的时候,还是答不出这个问题,你们就算是浪费了生命。”

16、自问

我常问别人:“你希望后人记住你什么?”这个问题将引导你自我更新,并敦促你把自己看作另一个人,一个你想要成为的人。

——摘编自《卓有成效的工作管理》(东方出版社,2009年1月)

中美网络游戏(MMO)市场的不同与趋势

Saturday, May 29th, 2010

美国和中国网络游戏市场的显著不同点(根据工作经验直观感受总结):

中国

美国

融合与趋势

收费模式

多数为道具收费游戏,付费用户约占总用户15%-25%,平均ARPU值在100-300人民币之间。

大多数大型网游多为信用卡月费绑定模式,月卡价格约在1014.99美元之间,个别还需要额外付费开启账户。少数游戏为道具收费。

中国市场上的游戏极个别已经有回归月费制的趋势,但依然是非主流。相信在较长时间内,依然以道具收费为主,只有个别强势产品能坚持包月制或时间制。

就大型网游而言,美国市场用户由于对游戏公平性的极端敏感,对道具收费的接受度不是很高,但未来会有尝试性产品出现。休闲类游戏已有道具收费成功案例。

用户年龄层次

16-32岁为主,近几年随着用户的累计平均年龄层有所上升。

18-35岁为主——相比中国用户年龄层次略高。

随着时间推移,中国玩家的主要年龄段会趋于和美国用户接近。

性别分布

经过多年发展,中国网游用户的男女比例总体而言已趋于接近。而且针对不同性别已经有专门的产品出现。

在大多数网游产品用户群体中,男性依然占主导地位,女性比例低于中国市场。在大型科幻和复杂的奇幻题材类游戏中尤其如此。

在大型网游中,中美男性玩家长期依然会占据多数;

在休闲类游戏中,女性比例会趋于上升,等于甚至超过男性玩家。

教育程度

少数高中学历(一部分在读),大多数为大专到本科及以上学历。

相比中国用户而言学历平均水平略高。

中国玩家教育程度会长期保持目前状态,随着互联网在低龄人群的普及,整体平均教育水平甚至会略有下降。

美国玩家的教育程度会更稳定,因为其互联网在全体人口的渗透率已经趋于稳定。

游戏设计偏好

依然倾向于打怪升级型主题公园式的游戏,单打独斗型PvP型玩家占相当数量,当然也有部分玩家乐于团队活动的设计。

比中国玩家更乐于尝试探索型游戏设计内容,更乐于合作和沟通。不排斥内容丰富的自由度较高的游戏设计,比如EVE Online

中国玩家由于文化背景和教育模式的原因,会长期倾向主题公园式打怪升级的设计;美国玩家则更富有创造性,会更易于接受各种游戏类型。

产品题材

多数大型网游以武侠或奇幻类主题为主;

休闲游戏以卡通、Q版或轻型竞技类主题为主;

大型网游多以西方传统奇幻类角色扮演游戏为主,有少数科幻类题材;

休闲游戏以卡通和Q版游戏为主

中美两国玩家对题材的偏好都会长期保持目前的倾向,难有大的突破。

产品类型分布

大型网游为主,也有相当大数量的休闲游戏。产品细分已经非常充分。

网页游戏数量猛增,但市场被前几名垄断。

大型3D网游为主,休闲游戏比例相对中国较少。产品细分尚不充分,每个门类的产品同类竞争不如中国市场多。

美国市场依然以强势厂商推出的3D大作为主要市场要素。小厂商产品影响力不高,往往只针对较小的细分市场。

中国市场继续以大型网游和休闲类游戏双轨格局发展,会有一些成功的网页游戏出现(包括基于社交网络的产品)

竞争格局

数量上:整体数量庞大,市场极为拥挤。各个类型的游戏都有充分的竞争。

质量上:相互借鉴更多,相似性较强,用户黏度较低。

由于免费游戏的大量存在,用户迁移成本极低。

单款产品想获得成功需要付出较高营销和运营成本。

数量上:活跃的大型网游不超过30-40款,远少于中国近300款左右的数量。

质量上:由于相对规范的知识产权法律规则约束,原创性相对中国市场更强,相互之间相似度不多,各种产品更容易找到生存空间,但由于主要为月卡付费,用户对产品品质的要求相比中国用户更高。

营销环境没有中国市场拥挤,较为成熟和规范。单款产品只要质量过硬,比中国市场更容易找到生存空间。

由于美国游戏市场依然以PC单机+视频游戏(PS3/Xbox360/wii)电视家用机游戏)为主体,PC网游产品数量在未来3年不会像中国市场一样庞大。

整体上游戏品质美国市场比中国市场更高,产品开发的规划更长远。单款产品寿命一般比中国产品长一倍以上。当然这跟美国游戏多以月费制有关。美国网游更多是以不断更新的新版本来延长产品寿命。而中国市场则更依赖运营层面的多种努力。

美国的整体网游用户数会在未来几年大幅提高。

整体上,美国网游市场会随着用户对游戏体验的互动化要求的提高而不断增长,越来越多的单机PC游戏玩家家用机游戏玩家,会逐渐开始尝试网游。从我所了解的情况看,许多家用机平台已经开始筹划全面网络化的战略,基于家用机的大型网游会出现。其市场增长潜力巨大。

在基于PC的大型多人网络游戏方面,美国的市场也会进入一个高速扩张期。大作会更多,而中小型的休闲游戏会大量涌现。基于移动互联网设备(比如iPad)的多人在线网络游戏也会开始萌芽,这种平台上轻型休闲类游戏会更多。

未来三年互联网的最重要趋势

Saturday, May 29th, 2010

by Horace

1. 互联网的全面移动化

  • 以 移动电话为代表的手持设备上网将占据普通用户互联网体验的大部分时间;
  • 在普通消费领域,可移动上网的计算机(笔记本、上网本、iPad等设备)将在绝对数量上远超不可移动的台式机计算机(可参考这篇报道);
  • 在 商业领域,以上趋势会紧随其后。

2. 用户网络行为的碎片 化

  • 时间上:普通用户上网活动将从 以往的集中化大块时间使用互联网的习惯转变为断断续续式的,具有更高的随意性和脉冲式的使用习惯。用户的互联网活动时间会在每日24小时范围内分布更分散,甚至可以说,互联网活动将成为人们非睡眠时间的第一核心活动(工作、信息分享/获取、购物、支付、娱乐、社交);
  • 地点上:大多数用户的上网的活 动将具有更多的移动性,在不同的地点都有互联网使用需求,最典型的几个场所将是:家庭场所、交通工具上、固定工作场所、非固定工作区域、休闲娱乐消费场所 等;
  • 活动上:由于互联网应用的多样 化以及互联网接入设备硬件性能的迅速提高,用户的网络时间将被众多互联网应用分割成更小的部分。用户将更熟练地在多个设备(如工作用台式机、工作用笔记本电脑、家用台式机、家用笔记本电脑、工作手机、个人手机)及应用(如邮件、新闻及其他推送类信息、搜索、视频、微博客、IM、SNS、游戏、音乐)中频繁切换。其中,能满足独特需求、拥有更好用户体验的跨平台应用会获得更多用户。

3. 新应用的“个人用户 中心化”

美国近年来最成功的几项互联网创新,自诞生第一天起,都是以普通个人用户的个性化体验/需求为核心。传统的Yahoo、CNN、AOL、Google搜索等平台向用户提供的是无差别的批量生产式服务。而以Facebook, Twitter, Foursquare和Dropbox为例,它们分别是社会化软件(SNS)、微博客(microblog)、GPS应用、云存储四个方面的典型应用。 这些应用的用户使用这些平台的方式都因人而异,其结果是大相径庭,没有两个用户的体验是完全一致的,用户完全可以依照自己的需求和使用习惯,来决定使用这 些应用的时间、地点、频率、方式、参与度、付费与否。这些创新成功的最主要共性是——他们都极其精准地把握了以上1、2两点的趋势,并且在各自领域成功地满足了用户需求。当然,这些应用的流行,也会进一步 促进趋势1和2向更大范围互联网用户的深入渗透。

这些趋势产生的原因是什么?未来3年是否会不断强化?

  • 以3G为代表的移动互联网平台和移动设备技术的成熟和普及——这奠定了互联网移动化和用户网络行为碎片化的硬件基础;
  • 互联网信息的急速膨胀使得用户更关注自身的实际需求,互联网应用也从数量到种类全面爆 炸,这让普通用户既无时间也无精力去尝试所有的应用,用户基本已经完成从全面被动接受互联网 应用向主动选择典型产品以满足自身实际需求的大转变。——这逼迫新的 应用创新必须极端聚焦用户未被满足的需求,而放弃以往大而全的平台化发展策略。事实上传统的大平台由于创新迟缓,已面临着用户被分流的严重威胁;
  • 这三个大趋势互为因果和前提,且随着时间推移不断相 互强化。移动互联网及其硬件平台的普及促进了用户网络活动碎片化,用户活动碎片化产生的硬件 需求加速了移动互联网及其硬件平台的普及,更激发了以用户个人体验为核心的应用大量涌现。随着美国经济的逐渐复苏,以及以iPhone/iPad/AppStore/Androids等移动互联网软硬件平台为代表的创新强劲拉动,未来三年,以上趋势必然会 进一步加速和深化。

团队领导者的十大盲点(转)

Friday, December 18th, 2009

Horace: 感觉这些提醒都很中肯,挑出了普遍存在的人性喜欢回避的一些问题:

对团队领导者来说,不能做什么和做什么同样重要。Fearless Leadership一书的作者Loretta Malandro博士指出了团队领导者需要注意的十大盲点:

(1)自己干自己的。拒绝别人的支持,远离人群,从不谈自己的压力和焦虑。不让其他人参与决策。让其他人自己照顾自己。

(2)对于自己给别人造成的影响反应迟钝。意识不到自己造成的负面影响,对文化差异表现麻木,批评和贬低别人的价值。

(3)一副“我知道”的态度。知道一切答案,思维僵化,缺乏好奇心和求知欲,不倾听,打断别人想说的话,与每个不同意自己观点的人争论。拒绝尝试可能的选择。

(4)回避困难的谈话。不传递坏消息,停留在问题的表面。回避那些引起负面情绪的讨论,只是泛泛而谈而不提供具体的、真实的例子。

(5)责怪别人或环境。总是有理由、借口或解释,把责任归咎于别人,而不是把重点放在自己对于解决问题贡献了什么上。

(6)随意对待承诺。不做承诺,或不守承诺,不能按时完成许诺的事。

(7)阴谋对付他人。背后说别人坏话;表达对别人的失望、反对或不感兴趣;谈论别人,而不是跟别人交谈;拉帮结派。

(8)情感上不投入。没有激情和热情,只是理智地工作。对工作不投入,不真诚。

(9)没有立场。无论大事小事,都没有清晰想法,没有方向。不做决定或取消自己已经做的决定。模棱两可,没有决定性的行动,使团队瘫痪。

(10)差不多就行。不追求卓越,不能预见和接受变化,只想维持现状或做渐变,拒绝自己舒适区之外的解决方案,拒绝新的想法。

中国的苹果不好吃啊

Wednesday, November 26th, 2008
苹果中国公司 一咬一口苦涩
2006-08-25
  • 渠道混乱、串货严重已成为苹果在内地市场最大的问题。

《IT时代周刊》记者/赵春燕(发自北京)

用“金玉其外,败絮其中”这句成语形容当前的苹果中国公司是最恰当不过了。但正因为这家公司的长年低调,才让人无法全窥他们的真实面貌。

真正的苹果中国公司是这样的情形:中国区总经理常年租住高级酒店,但却不愿见任何一个客户, 哪怕对方是负责为“神六”项目电脑采购的将军;中国区总代理都无法第一时间拿到畅销的新品,却要低声下气地高价从某香港人开在京城的专卖店进货;裙带关系 盘根错节,只顾短期利益的新加坡派、香港派大权在握,而本土人士却只能灰头土脸,扼腕长叹英雄无用武之地……

多位内部人士向《IT时代周刊》给出的苹果中国公司病症令人触目惊心,他们也认为这不是苹果在中国水土不服,而是管理的极度低下所造成。“一流的产品、不入流的管理”是一些苹果中国员工对公司的真实感触。

中国市场和越南、朝鲜同级

被称为“魔术师”的苹果公司掌门人史蒂夫·乔布斯虽然创造了苹果公司的辉煌,却无法平息苹果中国连年不断的人事动荡局面。从赵方、李滨、康志勇到现在的卢雷,三年四任掌门人,苹果的人事之乱可见一斑,而“一朝君子一朝臣”带来的业务震荡更是难以评估。

苹果在华某代理商指出:“苹果内部管理混乱是业界公开的秘密。很多去到苹果的管理层从根上就没有好好做的意思,都想给自己捞一把就走。”

苹果进入中国比较早,但是近年来在中国的表现却乏善可陈。根据BDA的研究数据,苹果在2004年的出货量仅为中国MP3市场的1.3%,2005年前三季度上升到4%,不过这与其全球北美市场70%的市场占有率差距非常大。

事实上,与那些频繁穿梭于中国各地的跨国公司CEO相比,“另类”的乔布斯从来就没来过中国,哪怕仅是作为一个游客。据苹果中国公司内部较为一致的猜测,苹果总部内部有一句话或许就是答案——“谨记,苹果并不是一家国际公司,而是一家加利弗尼亚的美国本土公司。”

乔布斯的狂傲个性所导致的直接结果就是,中国内地市场在苹果高层那里变得似乎微不足道。很多跨国IT公司热衷于在中国建立研发机构,并大举投资。但乔布斯却不为所动。“苹果根本不重视中国市场。”苹果中国员工如此认为。

而事实上,在苹果的全球供货体系中,中国内地市场不过跟朝鲜、越南同级,属于边缘化地区,因 此中国内地市场只能拿到落后市场三个月的产品,甚至是落后一代到两代的产品。而按照苹果的惯例,产品首先满足美国需求,然后是欧洲、日本,由于苹果的亚太 区总部位于新加坡,中国的优先级也在东南亚之后。

据一位离职员工透露,2005年“神舟六号”飞船发射前,中国政府为该项目向苹果中国公司订购了一批机器,产品却迟迟不能到货。最终中方宣布取消订单。“最后苹果丢单,失去了一次极好的品牌形象宣传机会。这说明他们真的不在乎中国市场。”这位前苹果员工说。

另外一个令人啼笑皆非的例子是,苹果的代理商在新疆获得了一个教育系统采购大单,眼看着交货时限已到,但内地硬是调不到货。无奈之下,为了避免违约带来的损失,该代理商只好带着几个员工亲自到香港,将需要的产品“背回来”。

中国公司不具广告投放权

近年来,许多跨国企业纷纷看出中国市场巨大的潜力,各自加大了对中国的投入力度。苹果公司对 此却十分冷漠。作为企业品牌推广的一种手段,媒体宣传和广告是许多企业必不可少的工作,但苹果公司的媒体报道还是平面广告却都是廖廖无几。让人费解的是, 偌大的苹果中国竞然连对外宣传的新闻发言人都没有。

本刊记者在采访中了解到,在这方面苹果中国公司有不得已的苦衷,因为他们没有半点这方面业务 的授权。这意味着,苹果中国公司没有自主作推广的权利,做什么广告,需要多少费用都是由美国总部决定。中方人员仅能定广告的位置,比如户外广告是在三环在 做,还是四环上,只需将位置上报给总部。

据介绍,美国那边设计的广告从来不考虑中国内地受众的喜好,最初的广告连汉字都不允许出现,中国这边的800电话也不让出现,也不放置苹果中文网址,国内广告完全照搬美国广告。而到头来美国总部还指责说:怎么给你钱没效果啊?

苹果中国公司市场部王小姐坦承他们只负责产品的宣传活动,有关公司形象、战略方面的推广都是 由总部决定。更重要的是,苹果中国公司的财权和人事权都在亚太区。为了防止内地一些销售人员作假,苹果亚太区的财务人员甚至直接打电话到客户哪里询问,“ 他们以审计的口吻质问我们的客户,经常搞得我们的客户关系十分紧张。”一位原苹果公司的销售人员说。

作为一家跨国企业,苹果的内部管理无序得让人费解。“苹果的产品是最好的,管理永远是最差 的。”一位苹果中国员工忿忿然,“你能想象到么,苹果这么大的公司竟然没有上全球ERP系统,连国内的一些小企业都不如。到现在还是手工订单。如果是电子 订单,那么谁先提交,谁就先拿货;现在的手工订单要先传到香港、新加坡,但即使传到了,你也可能拿不到货,因为这些货永远优先满足新加坡和香港。”

康志勇的“三不原则”

自上世纪九十年代,苹果进入中国以来,领导层历经香港派、戴尔派、新加坡派再到赵方执掌的本土化派系,苹果中国的管理一直颇受争议。

苹果公司根深蒂固的欧美文化与中国市场格格不入,无论是香港派或是新加坡派,他们一个共同的特点就是对中国市场的不了解。直至本土化的赵方上任,苹果业绩才有了明显的提升。然而,由来已久的管理混乱让赵方也力不从心。自去年5月赵方卸任后,苹果管理层的变动就一直不断。

喜欢苹果的人每次都将希望寄托在苹果换帅上,但每次都失望而归。卢雷可以说是苹果中国迎来的一位名气最大、资历最深、也是最本土化的一位,被寄予厚望。但苹果内部人士却认为,如果措施不当,他将难免不蹈赵方的“覆辙”——同样被员工看好的赵方,因为处处掣肘而选择了辞职。

去年,李滨接替赵方出任中国区总经理,但仅上任3个月就因渠道政策失误被苹果总部炒了鱿鱼。为了“救火”,香港人康志勇才得以继任。有意思的是,上任不久,苹果员工总结的康志勇的“三不原则”就已蜚声在外。

这个一年来不住公寓只住四星级酒店的总经理的“原则”是:不见客户,再大的客户也不见;不给代理商折扣,水货再泛滥也让经销商死扛价格;不管代理商死活,爱干不干。“康志勇的信条就是无为而治,做了事容易犯错误,索性就不做。”有苹果中国内部员工这样评价他的前任老板。

该员工还表示,去年康志勇代任后带来一批香港人,“基本的商业原则都不懂,既不懂内地的生意,也不懂苹果的生意。”反倒是把广州最出色的销售人员骂成“猪头”迫使对方而离职。“好的员工都走了,结果不干活的、拍马屁的人都留下了,业绩会好么?“

现在,位于北京长安街畔富丽堂皇的新华保险大厦内的苹果中国公司总部,2000多平方米的办公室,空空荡荡,办公区里有一半区域已经空了。

损了内地 肥了香港

不过,看似“一点中国国情不懂”的康志勇的无为其实酝酿着“大智慧”。

因为内地市场越乱,康志勇一直牢牢掌控的香港市场就越有利可图。因为免税的原因,苹果产品在香港售价比内地低23%,而且很多时候香港可以拿到畅销货,但内地却没有。据本刊记者从IT卖场了解,每年有大量苹果产品通过或明或暗的渠道从香港流入内地。

一位苹果销售人员在电话向《IT时代周刊》抱怨:“苹果全球价格最便宜的市场不在美国,而是在香港……香港是自由港,而且苹果操作系统都是多语言版本,可串货传到全球,更别说内地了。”

据这位销售人员介绍,他身边搞艺术、搞设计的朋友几乎都使用苹果电脑,也都是从香港带回来的,而他曾给一个朋友以内部员工价定购苹果电脑,结果遭到了朋友的婉言谢绝,因为内部员工价也比香港售价高出一截。

渠道混乱、串货严重已成为苹果在内地市场最大的问题。“国内一家香港人开的专卖店,卖的价格 比苹果内地的总代理还低,佳杰、方正是苹果内地的总代理,没货就要去这家香港专卖店调货,给不给还要看人家脸色。卖水货的公司很滋润,而且腰板这么硬,这 正常吗?”上述销售人员向记者诉苦。

更令人啼笑皆非的是,在广州和深圳等旅行社组团香港游时,打出的主题竟是“Ipod香港采购团”。

然而,苹果总部对此也是睁只眼闭只眼,“反正香港可以源源不断地出货,苹果的整体利益没有太大损失。”但这样做的结果就是,苹果在国内的经销商由于利润不高,似乎永远不会发展壮大。前述经销商抱怨说:苹果经销商10年前多大规模,现在还多大规模,赚钱的很少。

这位经销商坦言做苹果代理主要出于对苹果的感情,赚钱多少无所谓了。“如果追求利润,没人会 一直做苹果”。据这位经销商介绍,在去年,苹果中国就因返点周期过长,甚至几个季度拿不到返点而遭经销商的投诉。“如果赶上换总经理,还可能不被承认。” 上述经销商说。同时,因为老经销商不赚钱,有实力的经销商不敢进来。加上经常换帅,苹果的经销商策略经常改变,没有延续性。这种渠道危机在李滨任时达到了 极点。

来自IBM的李滨以一种几乎休克疗法的方式更换渠道,导致原来渠道商的货物大量积压,集体向苹果总部告状,这是导致李滨及其团队闪电离职的首要原因。

正因为苹果公司对香港的倚重,苹果香港公司的业绩却一直不错,香港销售人员人人都可以完成任务,业绩特别好,“换个傻子在香港做总经理,都可以做好。”而据传苹果亚太区的产品总监在香港开着保时捷跑车,除了每年新品发布,其他时间都在打高尔夫。

苹果能甜起来吗

新官上任三把火,4月份刚刚继任的亚太区负责人卢雷试图改变苹果目前的现状,开始调整苹果中国区的组织架构。鉴于卢雷的雷厉风行,内地业界人士都希望经过他的调理,苹果能够在中国变得甜起来。

在新的架构中,将不再设中国区总经理一职,而是设立四个事业部:行业客户事业部、消费电子产 品事业部和教育市场产品事业部,还有一个事业部的名称无法确定,它们都将直接受卢雷领导,中国区的人事管理、市场营销等职能部门仍旧接受亚太区相应部门的 垂直管理。任职中国区总经理一年的康志勇也将卸任,撤回香港。

依据规划,调整主要是将渠道扁平化,这被业界认为是卢雷新政的关键一步。自2004年离职摩托罗拉加盟NEC的卢雷,在通信领域有十几年的经验,曾将NEC不到1%的市场份额提升到近3%,一向果敢的卢雷能否力挽狂澜,将苹果带入佳境?

然而,苹果中国公司积重难返,业界普遍认为卢雷难有大作为。一位不愿具名的圈内人士就表示不 看好卢雷所施新政,他认为卢雷此次调整若不能得到苹果总部的强力支持,仍难免重蹈去年中国区人事风波覆辙。“关键是要控制香港市场对内地市场的负面影响。 毕竟康志勇跟总部关系密切。”这位人士说。

计世资讯分析师郭海涛认为苹果的动荡主要原因还是在整体策略的问题,仍在摸索阶段,他并不认 为卢雷新政能为苹果带来根本变化。“苹果是否能改变还是要看公司全球策略的调整,重点在业务拓展方面,虽然近年来苹果的业务跟历史相比有所增长,但是跟同 行业竞争者相比,显然不尽人意。”郭海涛说。

不过,也有业内人士看好卢雷。长虹佳华负责苹果代理的王海东就抱有乐观的态度,他向本刊介绍,苹果的市场份额今年来上升的还是很快的,几乎增长了3倍。目前苹果的工作人员跟之前的人员相比,工作模式有些改变,更积极,更务实了。卢雷的新政对代理商来讲还是具有积极意义的。

卢雷接手的苹果究竟是越来越甜,还是越来越涩,目前还是一个未知数。

决策方法的5要素

Saturday, August 27th, 2005
 
1. 要确实了解问题的实质,如果问题是经常的,那就只有建立一种规则或原则的决策才能解决。
 
2. 要确实找出解决问题时必须满足的界限,换言之,应找出问题的“边界条件”。
 
3. 应仔细思考确能满足问题规范的正确途径,然后再考虑必要的妥协、适应及让步事项,以期该决策能被接受。
 
4. 决策方案应同时兼顾其确能执行的方法。
 
5. 在执行的过程中重视反馈,搜集反馈资料,以印证决策的适用性及有效性。
——彼得 德鲁克

communication

Tuesday, May 24th, 2005

Nothing is so simple that it cannot be misunderstood. – Jr. Teague